Saga Class
La franchise bagages pour les passagers en Saga Class est :
- Vols à l'intérieur de l'Europe - franchise au poids (Europe/Islande) : un bagage de 30kg.
- Vols transatlantiques - franchise à la pièce (Europe/Etats-Unis - Canada) : deux bagages enregistrés d'un poids maximum de 32kg chacun et dont les 3 dimensions totales (L+l+H) de chaque bagage ne dépassent pas 158 cm.
Economy Comfort
La franchise bagages pour les passagers en Economy Comfort est :
- Vols à l'intérieur de l'Europe - franchise au poids (Europe/Islande) : un bagage de 30kg.
- Vols transatlantiques - franchise à la pièce (Europe/Etats-Unis - Canada) : deux bagages enregistrés d'un poids maximum de 32kg chacun et dont les 3 dimensions totales (L+l+H) de chaque bagage ne dépassent pas 158 cm.
Classe Économique
La franchise bagages pour les passagers en classe économique est :
- Vols à l'intérieur de l'Europe - franchise au poids (Europe/Islande) : un bagage de 20 kg.
- Vols transatlantiques - franchise à la pièce (Europe/Etats-Unis - Canada) : deux bagages enregistrés d'un poids maximum de 23kg chacun et dont les 3 dimensions totales (L+l+H) de chaque bagage ne dépassent pas 158 cm.
Les bagages cabine, emmenés à bord des appareils Icelandair, doivent être placés sous les sièges se trouvant en face de chaque passager ou bien dans les compartiments de rangement situés au-dessus des sièges.
Le passager est seul responsable de ses propres bagages en cabine.
En règle générale, les transporteurs aériens se réservent le droit de ne pas transporter plus que la franchise supplémentaire de bagages sur le même vol que le passager. Il est donc très important d'informer à l'avance le transporteur de tous les bagages qui dépassent la franchise supplémentaire autorisée afin que des mesures spéciales puissent être prises, comme par exemple, la réservation d'espace de fret suffisant dans un autre appareil.
Franchises bagages particulières :
- Les enfants n'ayant pas de place propre dans l'avion ont droit à une franchise bagages de 10kg ainsi qu'une poussette entièrement pliable ou un transat pour bébé.
- Les passagers handicapés ont le droit d'emporter un fauteuil roulant en plus de leur franchise bagages, mais celui-ci doit être enregistré.
American Express Icelandair
Tous les détenteurs de carte Premium Icelandair American Express et Business Icelandair bénéficient d'une franchise bagage supplémentaire sur les vols Icelandair.
- Pour les vols intérieurs ou au départ d'Europe, ils peuvent enregistrer 10 kg supplémentaires (total de 30 kg par personne)
- Pour les vols transatlantiques sur les États-Unis ou le Canada, ils peuvent enregistrer un bagage supplémentaire (maximum 23 kg)
Franchise Bagages autorisée
Lorsque votre billet inclut des vols sur Icelandair ET une autre compagnie aérienne
La franchise bagage de l’autre compagnie aérienne s’applique aussi dans le cadre d’une réservation de vols incluant une autre compagnie aérienne (dans le cas de partage de codes ou interline). Depuis le 1er avril 2011, une nouvelle résolution IATA (Association internationale du transport aérien) sur la franchise bagage autorisée est appliquée pour les voyages comprenant des vols de plus d’une compagnie aérienne sur le même billet d’avion.
La franchise bagage autorisée est déterminée en fonction de la compagnie aérienne considérée comme « transporteur principal », ceci indiquant que dans certains cas la franchise autorisée par une autre compagnie aérienne qu’Icelandair sera applicable pour tout ou partie du voyage concerné.
Les nouvelles règles s’appliquent aux bagages en soute enregistrés et aux frais de bagages supplémentaires, mais pas sur les bagages cabine. Les passagers sont priés de vérifier les indications concernant la franchise bagage autorisée sur leur billet d’avion. Pour plus d’informations, merci de contacter le service Réservation.
Responsabilité et réclamations
Si l'un de vos bagages est manquant ou endommagé lorsque vous arrivez à l'aéroport de votre destination, veuillez en informer immédiatement un représentant ou un membre du personnel Icelandair.
Les réclamations éventuelles doivent être effectuées dans un délai de sept jours.
Etant donné que la responsabilité d'un transporteur quant à la perte, au retard ou à l'endommagement de bagages est limitée, nous conseillons aux passagers de souscrire une assurance voyage personnelle. Toutes les réclamations sont susceptibles de nécessiter une preuve du dommage encouru.
Nous souhaitons également attirer votre attention sur les points suivants :
- Un passager ne peut pas inclure dans ses bagages en soute d'objets fragiles ou périssables, d'argent, de clés, de bijoux, d'équipements électroniques, de métaux, d'argenterie, de titres négociables, de documents d'affaires, de titres de placement, d'objets de valeur, de médicaments, de documents médicaux, de passeports et autres documents d'identité ou extraits.
- Les passagers voyageant à destination/au départ des États-Unis sont invités à consulter les restrictions des Autorités de Sécurité des Transports américaines (US Transportation Security Administration) concernant la fermeture des bagages en soute.
- Depuis le 14 avril 2005, il est interdit de transporter tous briquets ou allumettes en cabine ou en soute à bord des vols au départ et à destination des États-Unis..
Des détails complets sont disponibles sur le site Web des Autorités de Sécurité des Transports américaines : http://www.tsa.gov/public
